Politica di Cancellazione dell’Ordine

La presente politica di cancellazione dell’ordine si applica agli ordini effettuati tramite il negozio online Dengetyard ( di seguito denominati " noi " ).
Questa politica descrive le condizioni di cancellazione dell’ordine, le procedure di gestione e le modalità di rimborso. Effettuando un ordine sul sito, l’utente dichiara di aver letto e accettato le disposizioni contenute nella presente politica.

La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

La cancellazione dell’ordine è possibile nelle seguenti circostanze :

• ordini effettuati entro 48 ore dalla conferma dell’ordine e non ancora spediti possono essere cancellati

• ordini effettuati oltre 48 ore oppure già spediti generalmente non possono essere cancellati direttamente

Se l’ordine è già stato spedito, l’utente può contattarci dopo la consegna del pacco per richiedere la procedura di reso e rimborso.

2. Procedura di cancellazione dell’ordine

Per richiedere la cancellazione dell’ordine, seguire i passaggi indicati di seguito.

Contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail oppure telefono e inviare la richiesta di cancellazione fornendo le seguenti informazioni :

• numero dell’ordine

• prova di pagamento

• informazioni relative all’ordine

Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile.
Se la richiesta soddisfa le condizioni di cancellazione, informeremo l’utente tramite i recapiti forniti e procederemo con l’organizzazione del rimborso.

3. Procedura di rimborso

Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato sul conto della carta utilizzata al momento del pagamento dell’ordine, tra cui :

• American Express

• Diners Club

• Mastercard

• VISA

Tempi di accredito

In base ai tempi di elaborazione delle diverse istituzioni bancarie, il rimborso è generalmente previsto entro 10 – 15 giorni lavorativi.

Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, è possibile contattarci per ricevere assistenza.

4. Contattaci

Indirizzo : Nagata 3-5-20-310,Joto-ku,Osaka,Prefettura di Osaka 536-0022,Giappone
Telefono assistenza : +81 902-579-2911
Email assistenza : business@dengetyard.com
Orario di servizio : lunedì – venerdì, 9 : 00 – 12 : 30 e 14 : 00 – 18 : 00 ( CET )

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini o alla procedura di rimborso, è possibile contattarci tramite i recapiti sopra indicati. Saremo lieti di fornire assistenza nel più breve tempo possibile.