Termini di servizio
La presente politica dei servizi si applica agli utenti che accedono, navigano o acquistano prodotti tramite il negozio online Dengetyard ( di seguito denominati " noi " ).
Questo documento descrive le regole di utilizzo del sito, la gestione degli ordini, le modalità di consegna e le responsabilità connesse ai servizi disponibili nel sito.
Accedendo al sito o utilizzando i servizi disponibili, l’utente dichiara di aver letto e compreso il contenuto della presente politica.
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutte le attività di navigazione, consultazione dei prodotti e gestione degli ordini effettuate tramite il nostro negozio online.
Le informazioni sui prodotti, la gestione degli ordini e l’assistenza agli utenti vengono fornite esclusivamente tramite il sito.
Durante l’utilizzo dei servizi del sito, gli utenti devono assicurarsi che le informazioni fornite siano complete e corrette.
2. Account utente e responsabilità relative al sito
Durante l’utilizzo del sito, gli utenti sono responsabili della corretta gestione delle informazioni del proprio account e delle attività effettuate tramite esso.
Gli utenti devono :
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fornire informazioni accurate durante la procedura di ordine
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contattarci tempestivamente in caso di anomalie relative all’account
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evitare qualsiasi utilizzo che possa compromettere il funzionamento del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito stabile e ad adottare misure adeguate per la protezione del sistema.
3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi
Nel sito vengono presentate informazioni relative ai prodotti, incluse immagini e descrizioni.
Ci impegniamo a mantenere tali informazioni aggiornate e il più possibile accurate. Tuttavia :
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la disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti
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i prezzi possono essere aggiornati nel sito
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alcune informazioni possono essere modificate per migliorare la presentazione dei prodotti
Prima della conferma dell’ordine, gli utenti possono verificare tutte le informazioni nella pagina di pagamento.
4. Ordini e pagamento
Dopo aver selezionato i prodotti desiderati, gli utenti possono completare l’ordine tramite il processo di pagamento disponibile nel sito.
I metodi di pagamento supportati includono :
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American Express
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Diners Club
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Mastercard
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VISA
Dopo la conferma del pagamento :
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l’ordine viene registrato nel sistema
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l’utente riceve una conferma dell’ordine tramite e-mail
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l’ordine entra nella fase di elaborazione
5. Politica di spedizione
Le informazioni dettagliate relative alla consegna sono disponibili nella pagina Politica di spedizione.
Informazioni principali relative ai tempi :
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orario limite giornaliero per l’elaborazione degli ordini : 18 : 00 ( CET )
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ordini effettuati prima delle 18 : 00 : l’elaborazione inizia nello stesso giorno
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ordini effettuati dopo le 18 : 00 : l’elaborazione inizia il giorno successivo
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in caso di giorni non lavorativi, l’elaborazione inizia dal primo giorno lavorativo disponibile
Tempo di elaborazione dell’ordine : 1 – 3 giorni lavorativi
Dopo la spedizione :
tempo di consegna stimato : 5 – 10 giorni lavorativi
Area di consegna : Italia
6. Politica di Cancellazione dell’Ordine
Le regole relative alla cancellazione degli ordini sono descritte nella pagina Politica di Cancellazione dell’Ordine.
Informazioni principali :
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ordini effettuati entro 48 ore e non ancora spediti possono essere cancellati
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ordini effettuati oltre 48 ore oppure già spediti non possono essere cancellati direttamente
Se l’ordine è già stato spedito, è possibile contattarci dopo la consegna per richiedere la procedura di reso e rimborso.
7. Politica di reso, cambio e rimborso
Le condizioni relative a resi e rimborsi sono descritte nella pagina Politica di reso, cambio e rimborso.
Informazioni principali :
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periodo per richiedere reso o sostituzione : 45 giorni dalla consegna
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verifica del prodotto dopo la restituzione
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rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’ordine
Carte supportate per il rimborso :
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American Express
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Diners Club
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Mastercard
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VISA
tempo stimato per il rimborso : 10 – 15 giorni lavorativi
8. Controversie e legge applicabile
In caso di controversie relative all’utilizzo del sito o alla gestione degli ordini, cercheremo di risolvere la situazione attraverso il dialogo con l’utente.
Seguiamo le disposizioni applicabili in Italia, inclusi i principi del GDPR.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica e informeremo gli utenti in caso di modifiche rilevanti.
9. Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla protezione delle informazioni degli utenti.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati, è possibile consultare le seguenti pagine del sito :
10. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti nel sito includono, a titolo esemplificativo :
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testi
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immagini
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struttura delle pagine
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elementi grafici del sito
Tali contenuti sono utilizzati esclusivamente per la presentazione delle informazioni nel sito.
11. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a garantire la stabilità del sito e l’accuratezza delle informazioni pubblicate.
Tuttavia, in alcune circostanze possono verificarsi situazioni quali :
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manutenzione tecnica del sistema
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aggiornamenti del sito
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miglioramenti delle funzionalità
Queste attività possono comportare temporanee variazioni nella disponibilità del sito.
12. Modifica dei termini di servizio
Possiamo aggiornare la presente politica dei servizi in base alle esigenze operative del sito.
La versione aggiornata sarà pubblicata in questa pagina.
Continuando a utilizzare il sito dopo l’aggiornamento, l’utente accetta il contenuto aggiornato della politica.
13. Contattaci
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Indirizzo : Nagata 3-5-20-310,Joto-ku,Osaka,Prefettura di Osaka 536-0022,Giappone
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Telefono assistenza : +81 902-579-2911
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Email assistenza : business@dengetyard.com
Orario di servizio : lunedì – venerdì, 9 : 00 – 12 : 30 e 14 : 00 – 18 : 00 ( CET )
Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica dei servizi o alla gestione degli ordini, è possibile contattarci tramite i recapiti indicati sopra. Saremo lieti di fornire assistenza.