Politica di spedizione

 

I presenti Termini di Spedizione si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online Dengetyard (di seguito denominati "noi" o "nostro"). Effettuando un ordine sul sito, l’utente dichiara di aver letto e accettato le condizioni relative alla gestione degli ordini, alle modalità di consegna e alle responsabilità connesse alla spedizione. Le seguenti disposizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati attraverso il nostro negozio online.

1. Area di consegna

Attualmente effettuiamo consegne in tutta Italia.
Al di fuori del territorio italiano il servizio di consegna non è disponibile.

Gli ordini verranno spediti all’indirizzo indicato durante la procedura di pagamento. Si prega di assicurarsi che i dati inseriti siano completi, corretti e aggiornati per garantire una consegna regolare.

2. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati secondo le seguenti condizioni :

• Ordini pari o superiori a 110 € ( inclusi 110 € ) : spedizione gratuita

• Ordini inferiori a 110 € : costo di spedizione fisso di 10 €

Il costo di spedizione verrà chiaramente indicato nella pagina di pagamento e sarà incluso nel totale dell’ordine al momento della conferma.

Tutti i prezzi dei prodotti e gli eventuali costi indicati sul sito sono comprensivi delle imposte applicabili.

3. Orario limite per l’elaborazione degli ordini

L’elaborazione degli ordini segue il seguente orario limite giornaliero 18 : 00 ( CET ) :

• Ordini effettuati prima delle 18 : 00 : l’elaborazione inizia nello stesso giorno

• Ordini effettuati dopo le 18 : 00 : l’elaborazione inizia il giorno successivo

• In caso di giorni non lavorativi, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo disponibile

4. Tempo di elaborazione della spedizione

Dopo la conferma dell’ordine, questo entrerà nella fase di preparazione.

Tempo di elaborazione : 1 – 3 giorni lavorativi

La fase di elaborazione comprende :

• verifica delle informazioni dell’ordine

• preparazione dei prodotti

• imballaggio

• affidamento al corriere incaricato della consegna

Una volta completata questa fase, il pacco verrà consegnato al corriere per la spedizione.

5. Tempi di trasporto

Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo di consegna stimato è di :

5 – 10 giorni lavorativi

Il tempo di consegna indicato è una stima generale. La consegna effettiva può variare in base alle condizioni di trasporto, alla verifica dell’indirizzo o ad altri fattori operativi.

6. Corrieri utilizzati

La spedizione degli ordini viene effettuata tramite fornitori professionali di servizi logistici. I corrieri utilizzati possono includere :

• DHL

• Hermes

• DPD

• GLS

• UPS

• FedEx

• Deutsche Post

• TNT

Il corriere specifico verrà assegnato automaticamente in base all’organizzazione della spedizione.

7. Tracciamento ordine

Dopo il completamento dell’ordine, verrà inviata un’e-mail di conferma contenente :

• numero dell’ordine

• informazioni di pagamento

• informazioni sul corriere incaricato della consegna

È possibile verificare lo stato dell’ordine nella pagina " Tracciamento ordine " del sito inserendo :

• Indirizzo email utilizzato nell'ordine

• il numero dell’ordine corrispondente

Il sistema mostrerà lo stato aggiornato dell’elaborazione e della spedizione.

8. Dichiarazione di responsabilità

Prodotti danneggiati o smarriti

Se durante il trasporto il pacco dovesse risultare danneggiato o smarrito, si prega di contattarci il prima possibile dopo la ricezione, indicando il numero dell’ordine e le informazioni rilevanti per consentirci di verificare la situazione e fornire assistenza.

Modifica o annullamento della spedizione

Una volta che l’ordine è entrato nella fase di elaborazione o spedizione, potrebbe non essere più possibile modificare o annullare le informazioni di consegna. Per eventuali richieste di modifica, si consiglia di contattarci il prima possibile.

Indirizzo di consegna e responsabilità

Durante l’ordine l’utente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto. Eventuali ritardi o mancata consegna dovuti a indirizzi errati, incompleti o non riconoscibili sono sotto la responsabilità dell’utente.

9. Note per la ricezione del pacco

Al momento della consegna si consiglia di :

• verificare l’integrità dell’imballaggio esterno

• segnalare eventuali anomalie evidenti

• conservare l’imballaggio originale in caso di eventuali verifiche

Un controllo tempestivo del pacco consente una gestione più rapida di eventuali problemi.

10. Informazioni di contatto

Indirizzo : Nagata 3-5-20-310, Joto-ku, Osaka, Prefettura di Osaka 536-0022, Giappone
Telefono assistenza : +81 902-579-2911
Email assistenza : business@dengetyard.com
Orario di servizio : lunedì – venerdì, 9 : 00 – 12 : 30 e 14 : 00 – 18 : 00 ( CET )

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o agli ordini, è possibile contattarci tramite i recapiti sopra indicati. Saremo lieti di fornire assistenza nel più breve tempo possibile.